Формирование посылки

Чтобы создать посылку, введите наименование товара и его цену в таможенной декларации в разделе «Склад». Затем, поставьте галочку рядом с посылкой, которую вы хотите сформировать. Нажмите на кнопку «Создать посылку» внизу страницы и перейдите к этапам ее создания.

Этап 1. Список товаров

Здесь будет указано количество товаров, их стоимость и вес. Проверьте эти данные.

Этап 2. Адрес доставки

Выберите адрес доставки из предварительно указанных вами в «Адресной книге» или добавьте новый адрес. Нажмите на кнопку «К способу доставки» по завершению.

Этап 3. Способ доставки

Выберите способ доставки посылки. Вы можете ознакомиться со стоимостью доставки каждым из способов. Мы рассчитываем стоимость доставки посылки в зависимости от ее веса, размера и способа доставки. Она может измениться в меньшую сторону при заказе переупаковки посылки.

Этап 4. Дополнительные услуги

Страхование посылки

На этом этапе вы выбираете, страховать посылку или нет, поставив галочку в соответствующем поле. Цена защиты вашего отправления — всего 3% от стоимости посылки и доставки. Минимальная сумма страховки — $3.

Дополнительная упаковка

Выберите «Использовать дополнительные упаковочные материалы» для доставки хрупких товаров.  

Удержание посылки по запросу клиента

Поставьте галочку рядом с фразой «Не отправлять посылку, пока я не скажу», чтобы удержать ее на складе. Эта услуга необходима, когда несколько посылок для одного покупателя могут быть приняты Таможенной службой за коммерческую партию. Мы можем задержать посылки на складе и отправить в следующих партиях. За каждые 45 дней хранения товаров на складе с вашего счета снимается $15.

Доставка на дом

Закажите предварительно доставку на дом, и курьер привезет посылку непосредственно по вашему адресу. Доставка на дом действует на всей территории Украины.

Также, на этом этапе мы предупредим вас, если общая стоимость посылки превышает таможенный лимит, и предложим по возможности разделить ее.

Нажмите на кнопку «Подтвердить», чтобы завершить создание посылки. Пока вы не нажали на нее, вы можете вернуться на предыдущие этапы и внести изменения. Таким образом, ваша посылка будет сформирована. Мы упакуем ее и подготовим к отправке.

Мы обрабатываем ваши посылки на складе в США с понедельника по пятницу. Посылки не обрабатываются в субботу и воскресенье, а также по праздникам.

• Отметьте несколько товаров в разделе Склад и нажмите «Создать посылку».
• Все товары объединятся в общую текущую посылку, пока вы не отправили ее на упаковку.

Когда товары поступят на склад, вы можете указать любые адреса в Украине, по которым мы доставим ваши покупки.

Сотрудники склада FoxExpress используют прочные материалы для упаковки вашей посылки, и это бесплатно. При пересылке хрупких товаров вы можете заказать дополнительную упаковку:

• Стоимость дополнительной упаковки составляет $10.
• Вы можете выбрать дополнительную упаковку на этапе формирования посылки в разделе «Подтверждение отправки».
• Для этого поставьте галочку рядом со строкой «Использовать дополнительные упаковочные материалы».
• Нажмите «Подтвердить», чтобы закончить создание посылки.

• Когда вы приобретаете товар с FoxExpress, он может храниться на складе бесплатно в течение 30 календарных дней.
• Когда вы приобретаете его самостоятельно, срок хранения 45 календарных дней.
• Когда товар находится в «Текущей посылке», он продолжает храниться на складе и посылка считается несформированной.
• Чтобы сформировать посылку, внесите всю необходимую информацию и нажмите «Упаковать».
• Посылка будет считаться сформированной.
• Сформированная посылка может храниться у нас на складе бесплатно в течение 7 дней.
• По истечении этого срока будет взиматься ежемесячная плата.

При отправке большой посылки вы можете разделить ее на части, чтобы отправить товары по разным адресам. Например, если вы заказали товар для себя и подарок для мамы, разделите посылку. Стоимость услуги: $5 за каждое новое разделение (разделить посылку на 2 части стоит $5, на 3 — $10, на 4 — $15, и т.д.). Общая стоимость услуги указана справа от кнопки «Подтвердить разделение».

• В разделе Склад нажмите на кнопку «Разделить посылку» рядом с посылкой, к которой хотите применить услугу.
• В появившемся всплывающем окне заполните декларацию для каждой новой части посылки, которая станет индивидуальной посылкой после разделения. Укажите ссылку на товар, его название, количество товаров и цену.
• Если в новой части посылки несколько товаров, нажмите на строку «В посылке еще есть товары» и добавьте информацию о них. Если хотите удалить товар, нажмите на красный крестик справа от строки.
• Чтобы добавить новую часть посылки, нажмите на кнопку «Новая часть» и заполните в ней декларацию для товаров.
• Добавьте комментарий по разделению и завершите заказ услуги, нажав на кнопку «Подтвердить разделение».
• Если вы вдруг передумаете пользоваться этой услугой, нажмите на кнопку «Отменить разделение» рядом с посылкой и в появившемся всплывающем окне нажмите «Отменить». Вы можете отказаться от использования услуги до тех пор, пока работник нашего склада не начал делить вашу посылку: вы увидите это по надписи «Разделение в процессе».

Важно: При заказе разделения посылки все невыполненные дополнительные услуги будут отменены.

• Сформированная посылка не подлежит изменению.
• Мы можем расформировать посылку и сформировать новую после того, как все товары вернутся на склад.
• Расформирование посылки стоит $10. Чтобы осуществить его, обратитесь в Службу поддержки.
• Также, напишите нам, если хотите поменять метод доставки и адрес.

• Щелкните на крестик слева от номера товара в разделе Посылки.
• Товар автоматически вернется в раздел Склад.

• Уточните сроки доставки для выбранного вами типа доставки здесь.
• Посмотрите местонахождение посылки по трекинг-номеру.
• Проверяйте свой e-mail, чтобы не пропустить почтовое извещение, если товар доставляет почтовая служба Украины.