Правила пользования

• Исполнитель обязан предоставить Клиенту Услуги сервиса FoxExpress. Исполнитель обязуется выполнять требования Клиента, связанные с исполнением этих Услуг, в случае, если данные требования не противоречат условиям настоящего Соглашения, информации, размещенной на данном сайте, а также законодательству действующему в США.
• Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность данных Клиента и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется в целях соблюдения и выполнения условий Соглашения.
• Исполнитель оставляет за собой право, без объяснения причин, отказать Клиенту в приобретении любого товара.
• В случае использования Клиентом нецензурной лексики и оскорблений в отношении Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании Услуг.
• Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту информацию о выполнении условий данного Соглашения.

• Клиент обязан предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем, своевременно и в полном объеме. В случае сомнений в достоверности информации Клиента или недостатка информации, Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуг.
• Клиент обязан своевременно, а также в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, включая стоимость доставки до склада Исполнителя, а также налоги, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем.
• При оплате услуг Исполнителя Клиент обязуется оплатить стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителю и стоимость доставки товара Клиенту. В случае нехватки денежных средств Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг или прекратить обслуживание данного Клиента.
• Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента.
• Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. Цели использования Товара определяются согласно законодательству страны назначения.
• Клиент берет на себя обязанность отслеживать самостоятельно поступление товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку товара.
• Клиент обязуется нести ответственность за соответствие купленного Товара условиям доставки Почтовой Службы (курьер) и таможенному законодательству страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь, размером, весом и содержанием Товара, размером и весом тары, необходимой для пересылки/перевозки/транспортировки Товара Клиенту почтовой службой (курьер).
• Клиент обязуется нести ответственность за своевременное предоставление Исполнителю точной информации о Товарах, которые он приобрел самостоятельно, предоставив Исполнителю следующую информацию:
• • ссылки на Товары, приобретенные в магазине дистанционной торговли и/или аукционе
  • копии документов, которые подтверждают личность плательщика, факт оплаты и стоимость Товара
  • полное и точное наименование/название Товаров (в том числе на русском языке)
• Пределы ответственности Клиента за предоставление ложной информации о Товаре изложены в разделе «Доставка» на сайте FoxExpress.
• В случае, если Исполнитель по своей инициативе без согласования с Клиентом осуществит выкуп товара по заявке Клиента по цене меньше, чем установлена на сайте торговой площадки продавца на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара засчитывается в счет Исполнителя и не возвращается Клиенту, за исключением следующих случаев: приобретение Товара по заявке Клиента на аукционе по цене, меньшей, чем ставка Клиента, или в случае применения Исполнителем промокодов и иных скидок, ссылка на которые была предварительно указана Клиентом при размещении заказа на выкуп Товара.
• Клиент обязуется не вмешиваться в процесс покупки товара Исполнителем, что подразумевает общение с продавцом, отмену заказа напрямую и т.д.

а. Способы пополнения личного счета Клиента указаны в разделе Оплата.

б. Если фактическая цена Товара отличается от цены, указанной Клиентом в заказе, при первой возможности Исполнитель проинформирует об этом Клиента. Это даст возможность подтвердить или аннулировать/отменить заказ Товара (за исключением случаев, описанных в главе III, разделе 2., в строке а. настоящего Соглашения). В случае невозможности связаться с Клиентом, заказ на покупку данного Товара отменяется.

в. В процессе оплаты услуг Исполнителя, Клиент обязуется одновременно оплатить любые комиссии банков-посредников и/или платежных систем, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем.

а. Добавляя Товар в свою виртуальную корзину, Клиент обязан указать полную стоимость товара, стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории США, а также сумму налога с продаж и других налогов, действующих в стране покупки. Если Клиент не указал эти данные или указал неверные данные, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке удержать с пользовательского счета Клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного Клиентом товара в размере не более 20% от цены товара (каждого товара в группе). Размер взимаемой суммы в абсолютном выражении составляет не более $20. При недостатке средств для полной оплаты товара на счете Клиента товар может быть куплен с задолженностью на счете, которую в течение 12 дней обязан погасить Клиент. Если в течение 12 дней Клиент не погашает данную задолженность, Исполнитель возвращает Товар Продавцу. С Клиента удерживается сумма комиссии за услуги Исполнителя, а также стоимость доставки до склада Исполнителя и со склада до Продавца.

б. Для участия Клиента в аукционе Ebay (http://www.ebay.com/) Исполнитель предоставляет Клиенту программу автоматической покупки Товара, но не гарантирует покупку.

в. Указывая размеры (например, одежды, обуви) следует указывать стандартные американские размеры или указывать UK, EU, Ital и т.п. рядом с размером. Иначе, Исполнитель считает, что указанный размер является американским и купит товар американского размера.

г. Участвуя в аукционе через «Мой аккаунт», Клиент должен заранее внести необходимую сумму на свой счет. Дальнейшее повышение ставок невозможно при недостатке денежных средств на счету Клиента.

д. На аукционе Ebay покупка товаров возможна только у продавцов с рейтингом 5 или выше. Перед покупкой проводится дополнительная проверка для лотов Продавцов с рейтингом ниже 15. В целях оказания качественных услуг Исполнитель имеет право отказать в покупке товара от любого Продавца, который не прошел проверку и вызвал подозрение.

е. Исполнитель обязан оплатить товары Продавцу при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров по территории США.

ж. В ситуации, когда заказанные Клиентом Товары отсутствуют на складе Продавца, Исполнитель имеет право аннулировать и удалить данный Товар из заказа. На адрес, указанный Клиентом при регистрации, будет отправлено уведомительное письмо, либо сообщение по "Внутренней почте" на данном сайте.

з. Если Клиент принимает решение отказаться от оплаченного Продавцу Товара – включая товар, который был приобретен с задолженностью – с пользовательского счета Клиента удерживается стоимость обратной транспортировки товара Продавцу. Комиссионное вознаграждение не возвращается. В случае отказа от товара после открытия процедуры разбирательства с продавцом, Исполнитель возвратит комиссионное вознаграждение в размере 50% в случае, если предварительно для товара заказывалась услуга проверки товара на складе. Если услуга проверки товара на складе предварительно заказана не была, комиссионное вознаграждение не возвращается. Отказаться от Товара, купленного на аукционе Ebay, невозможно, если Продавец не указал условия и процедуру возврата товара в описании лота. Возврат возможен, если процедура возврата товара указана.

а. Исполнитель обязан принять на свой склад Товар Клиента, отправленный Продавцом посредством перевозчика (почтовая служба). Товар, приобретенный Клиентом посредством услуг Исполнителя, может хранится бесплатно на складе 30 календарных дней. Срок бесплатного хранения Товаров, приобретенных Клиентом самостоятельно, составляет 45 календарных дней. Упакованная посылка Клиента может храниться бесплатно 7 календарных дней. Факт прибытия товара на склад Исполнителя считается началом срока бесплатного хранения. Комиссия взимается в случае, если Товары и/или посылки Клиента находятся на складе дольше бесплатного срока хранения. Если в течение 4 месяцев с момента поступления на склад Товар остается невостребованным, Исполнитель оставляет за собой право утилизировать данный товар. Денежные средства за утилизированные товары и/или посылки не возмещаются, включая, но не ограничиваясь стоимостью товара и комиссионными Исполнителя.

б. Исполнитель имеет право взимать средства с пользовательского счета Клиента (в том числе с образованием задолженности) в случае оплаты дополнительных платежей (взносов, пошлин, налогов и т.д.) за самостоятельные покупки Клиента при поступлении на склад. Клиент обязуется покрыть все оплаченные Исполнителем расходы. Службы доставки предварительно уведомляют Исполнителя о необходимости дополнительных платежей за самостоятельные покупки Клиента; в свою очередь, Исполнитель при получении уведомления проинформирует об этом Клиента. В ситуации отказа Клиента оплатить указанные расходы, Исполнитель откажется от приема товара и/или посылки на свой склад.

в. Полученные на склад Товары Исполнитель упакует согласно критериям, обозначенным Клиентом в раделе Посылки в своем персональном Аккаунте FoxExpress. Если посылка не может быть отправлена тем способом доставки, который выбрал Клиент (например, по причине неподходящего веса или размера), Исполнитель будет вынужден без предварительного согласования с Клиентом автоматически изменить способ доставки.

г. В связи с тем, что Исполнитель несет юридическую ответственность за исходящие посылки, Исполнитель имеет право открывать любую посылку, прибывшую на склад, чтобы исключить нахождение в ней запрещенных, опасных, контрафактных предметов. Если Товар будет сочтен запрещенным к транспортировке и не соответствующим правилам ввоза-вывоза, Исполнитель имеет право отказать в доставке данного Товара. Если на склад Исполнителя поступил запрещенный к транспортировке Товар, возврат или утилизация данного Товара происходит за счет Клиента.

д. Для того, чтобы воспользоваться услугой «Ваш адрес в USA, UK, DE» необходимо подтвердить личность Клиента и законность совершаемой покупки. Для этого Исполнителю должны быть предоставлены копии документов, удостоверяющих личность Клиента. Вышеупомянутую услугу запрещается использовать с иными целями, кроме получения посылок (например, заказа товаров в рассрочку или наложенным платежом, регистрации аккаунта на eBay, открытия банковских счетов или кредитных карт, а также любых других целей). Доставка посылок при использовании услуги «Ваш адрес в USA, UK, DE» возможна только адресатам, имя которых совпадает с именем владельца банковской карты, с которой оплачивались Товары в данной посылке. Если у Исполнителя имеются документы точно доказывающие, что товар был приобретен с использованием банковской карты, принадлежащей другому лицу, данный товар остается на складе, и пользовательский счет Клиента блокируется.

е. Дополнительные услуги с товаром или посылкой, не заявленные в разделе Услуги, возможны по запросу Клиента в индивидуальном порядке. Стоимость дополнительных услуг оценивается почасно и согласно тарифам, обозначенным в разделе Услуги. Если возникает необходимость использовать дополнительные упаковочные или другие материалы, стоимость материалов Клиент оплачивает отдельно от стоимости индивидуальных услуг.

ж. Максимальный срок хранения полученных посылок на складах Молдовы и Украины составляет 180 календарных дней (6 месяцев), в случае незабора посылок в установленный срок, будет произведена утилизация посылок. 

• нашими службами FoxExpress Air post, FoxExpress Air Freight
• DHL Express
• USPS Priority Mail, USPS Express Mail

б. Исполнитель обязуется отправить упакованную посылку Клиента той курьерской службой, которую указал Клиент в разделе Посылки в разделе «Мой Аккаунт».

в. Доставка оплачивается отдельно от оплаты самих Товаров. Окончательная стоимость доставки указывается после того, как товар упакован и взвешен. После того, как посылка упакована, Исполнитель не вскрывает посылку и не меняет товары. Если на счету Клиента не хватает денежных средств, отправка посылки в службу доставки будет отложена до того, как Клиент погасит задолженность.

г. С момента передачи товаров Клиента почтовой службе (перевозчику), Услуги Исполнителя считаются полностью оказанными.

д. Клиент имеет возможность самостоятельно заполнить почтовую декларацию/инвойс, которая будет вложена в посылку.

е. Сроки доставки, указанные на сайте FoxExpress, являются ориентировочными. Исполнитель не несет ответственность за действия государственных почтовых, курьерских служб и транспортных компаний (курьер, перевозчик) и не может повлиять на скорость доставки Товара Клиенту.

а. Если покупка была совершена по поручению Клиента, Клиент имеет право потребовать возврат Товара Продавцу, но возврат товаров осуществляется, только если Продавец явно указал процедуру возврата.

б. Решение Исполнителя о возможности возврата Товара основывается исключительно на решении Продавца о возможности возврата. Если Исполнитель обнаружит брак и несоответствие заявленному наименованию или недостачу товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки Товара, возврат возможен при условии оплаты Клиентом услуги разбирательства с Продавцом.

в. Если Клиент желает возвратить Товар Продавцу, Клиент обязуется оплатить стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а также в обратных направлениях.

г. Если Продавец принимает решение отказать Клиенту в возврате Товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость данного Товара.

д. Процедура возврата Товара осуществляется согласно условиям Продавца, включая, но не ограничиваясь процедурой, сроками, и суммой компенсации.

е. В случае возможности возврата Товара Продавцу, Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возвращенного Товара на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу.

ж. После того, как Продавец возвратит полную стоимость товара Исполнителю, денежные средства вернутся Клиенту.

з. При отправке обмененного товара, Клиент обязуется оплатить полную стоимость обработки заказа Исполнителем согласно тарифам, установленным на сайте сервиса FoxExpress.