Розыск отправлений

Когда посылка не приходит, обращайтесь к нам, чтобы мы начали ее розыск. Если вы оформили страховку посылки, то вы получите возмещение.

Когда посылку признают утерянной?

Следите за обновлением треккинга посылки, и если он не обновляется в течение некоторого времени в зависимости от службы доставки, значит, она утеряна:

для FoxExpress Air post - если треккинг не обновлялся в течение 2 месяцев
для USPS Priority Mail - 3 месяца
для USPS Express Mail - 3 месяца
для Deutsche Post Standart - 1 месяц
для Deutsche Post Express - 1 месяц
для FoxExpress Road Express - если посылка не пришла на наш склад в течение 2 месяцев

Как заявить об утере посылки?

Если треккинг перестал обновляться в течение вышеуказанного времени, и посылка не пришла, обратитесь к нам по Внутренней почте, чтобы начать розыск.

Заявление на возмещение

Заявление на возмещение будет рассмотрено в течение 2 недель, а в течение месяца вы получите компенсацию.