Страхування посилки

Коли ви будете формувати посилку, вам буде запропоновано застрахувати її. Вартість страхування - 2% від вартості замовлення. Мінімальна вартість страхування - $ 5. Якщо ви хочете застрахувати товар, що містить літій-іонний акумулятор (наприклад, телефон), вартість страховки складе 5%. Ця сума буде автоматично знята з рахунку вашого аккаунту FoxExpress.

Щоб убезпечити свою посилку, ви повинні розкрити її при співробітниках поштових служб, у відповідність зі складами, на які прийде посилка:

при співробітниках FoxExpress, якщо посилка була доставлена службами FoxExpress Air post
і при співробітниках поштової компанії, якщо службами USPS Priority Mail і USPS Express Mail

Алгоритм страхування посилки

Коли ви будете заповнювати форми для відправлення посилки, одним з пунктів буде «Страховка товарів».

Якщо ви вирішили убезпечити свою посилку, поставте галочку поруч з фразою «Я хочу застрахувати посилку».
У полях нижче буде вказана вартість товарів, доставки і ціна страховки.
Підсумкова вартість страховки буде відома тільки після упаковки посилки, тому що в неї включені інвойсова вартість товарів і вартість міжнародної доставки.

Якщо ви не хочете застрахувати відправлення, поставте галочку поруч з фразою «Я відмовляюся від страховки».
В цьому випадку ви не отримаєте відшкодування за пошкодження товару, за нестачу чи втрату посилки.

Після того, як ви вибрали один з пунктів, перейдіть в наступний розділ, натиснувши на кнопку «Підтвердження».

Що робити, якщо зафіксовано пошкодження товару в посилці?

Якщо ви затвердили пошкодження товару в посилці при працівнику поштової компанії, вам необхідно попросити його скласти акт про це. При отриманні посилки на нашому складі співробітники FoxExpress, також, складуть відповідний акт. Якщо ви помітите пошкодження вже вдома, така посилка не буде розглянута.

Що робити, якщо в посилці відсутні деякі товари?

Якщо ви помітите недостачу товарів в посилці при працівнику Poşta Moldovei, вам необхідно попросити його скласти акт про це. При отриманні посилки на нашому складі співробітники FoxExpress, також, складуть відповідний акт. Якщо ви помітите недостачу вже вдома, така посилка не буде розглянута.

Що робити, якщо посилка загублена?

Слідкуйте за оновленням трекінгу посилки і якщо він не оновлюється протягом деякого часу в залежності від служби доставки, значить, вона загублена:

для FoxExpress Air post - якщо трекінг не оновлювався протягом 2 місяців
для USPS Priority Mail - 3 місяці
для USPS Express Mail - 3 місяці

Якщо трекінг перестав оновлюватися протягом цього часу, і посилка не прийшла, зверніться до нас за Внутрішньої поштою, щоб почати розшук.

Як скласти претензію і коли вона буде розглянута?

Претензії після отримання вами посилки не приймаються. Вам потрібно відкрити і розглянути ваш товар при поштовому працівнику. Його слідує попросити скласти акт, який буде розглянутий протягом 2 тижнів, а протягом місяця ви отримаєте компенсацію.

Яку максимальну компенсацію можна отримати?

Максимальна компенсація становить $ 2,500.